（一）负责门诊预约诊疗工作，尽量简化流程，逐步完善预约诊疗工作，方便患者就医。（二）负责组织维护门诊环境，保持清洁整齐、安静，避免喧哗，杜绝吵闹，创造舒适的就医环境。加强候诊教育，宣传传染病治病卫生科普知识。（三）定期检查门诊医疗护理质量，经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，努力提高医疗服务质量。（四）协助医患沟通办公室，认真做好门诊患者的来信来访，及时妥善处理患者意见投诉，尽可能给患者一个比较满意的答复，逐步改进门诊服务质量，有效缓解医患矛盾。（五）定期召开门诊会议，传达上级指示，总结近期门诊工作开展情况，门诊制度执行情况，布置下一步工作任务。