[今日玉环]推出“一线工作法” 破解难点问题
2014-06-17 丨 850 丨
党的群众路线教育实践活动开展以来，为解决联系服务群众“最后一公里”问题，县人民医院以“一线工作法”立足实际办实事，着力抓好群众就医难点问题的破解。
近日上午，县人民医院自动挂号机前，市民周先生正在尝试使用自助挂号收费机进行挂号。充值、预授权、自助挂号……首次使用自助挂号的周先生在工作人员的帮助下，仅花了不到3分钟，便拿到挂号单，随后他便直奔就诊科室等候就医。他感慨地说道：“使用自助挂号机确实比排队方便多了，只要点点屏幕就能完成挂号，这不仅给我们患者带来便利，还节约就医时间。”
据悉，以往县人民医院挂号大厅里总是熙熙攘攘，挂号窗口“排长队”现象普遍，自助挂号推出后，对缓解“排长队”有一定的作用，但由于推出时间不长，几台自助机的使用率还不高。对此，深有感触的周先生说：“患者可以尝试一下，用几次就能掌握。”
在该院放射科门口，另一位患者家属市民邓先生正通过自动取片机取CT片。他告诉记者，以前取片要排队等候报告单取出，一个流程下来可能需要花上2个小时左右，遇到高峰期，可能还得多等上一会儿，使用自动取片机后，时间能节省半小时以上。
周先生与邓先生体验到的是，今年以来县人民医院结合党的群众路线教育实践活动而推出的其中两项特色服务。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，县人民医院践行“一线工作法”，以提高患者满意度为出发点推出多项特色服务，破解群众关心的就医难题。在门诊流程改善方面，该院实行医务人员弹性排班，检验、影像窗口取消中午休息，让病人尽量当天取到报告，推广自助挂号收费，减少排队等候；为缓解患者住院难，该院将高级病房改成普通房，每科室的病房数从原来的42张增至现在的50张。
“今后我们还将结合群众反响较大的一些问题，着重在减少接诊等候时长、缓解住院难、提高医疗技术水平这三方面上做好文章，让老百姓少走冤枉路，少花冤枉钱。”县人民医院党委书记陈增瑞说。
笔者了解到，针对基层反映“排长队”现象，县人民医院将“提升医疗质量、优化服务流程”列入今年医院重点工作，4月底赴温州、杭州等地学习优化流程先进经验，并将继续通过制定夏季就医高峰预案、错时上班、弹性上班制、自助付费等方式缓解“排长队”现象。
对于破解人才引进难、技术水平不高的难题，县人民医院启动医疗技术“紧密型”合作。目前，县人民医院与温州医科大学附属第一医院开展技术合作，温医一院派出临床骨干长期进驻县人民医院开展诊疗活动。针对一些技术难题，邀请大医院专家来院诊疗、手术，减少了我县群众求医奔波之苦。
