医院开放日 搭建医患沟通平台
2012-06-28 丨 840 丨
“每天成百上千个检验标本，怎么确保不张冠李戴？为什么有的化验不能当场取报告……”这是发生在“检验科开放日”上的一幕。
为了让更多的人了解医院，关注健康，6月28日，门诊医技第一党支部举办了第二期开放日活动，主题为“携手健康，和谐医院”检验科开放日，吸引了数百名就医群众的参与。
上午八点，医务人员在门诊大厅布置好展台，一会就吸引不少患者驻足围观。医务人员利用多媒体边解说边发放宣传册，让大家了解检验科，了解各项检验指标的意义。
王先生是来医院看病的，刚抽过血正等待检验结果，他认真地听完介绍。这次“体验式教学”让他豁然开朗，“原来，一个化验项目要经过检查、核准、复查这么多道工序才得出结果。”
此外，医务人员还推出了免费为参观者测血型、量血压和咨询等服务项目，发现不少人对高血压、高血糖、高血脂根本不当回事；有些医务人员在开展急救培训，他们一边解说，一边用模拟人示范心肺复苏的操作。“颈动脉有没跳动摸哪里？按压这么深够吗？我按压得规不规范？”许多人饶有兴趣地问这问那，争着与模拟人亲密接触。
李先生带着孩子来医院输液，看到有活动也来凑热闹，他深有感触地说：“以前听过心肺复苏能救人，但亲自按压还是第一次，不容易，也感觉很有必要。特别是夏季来临，溺水、触电事故高发，不管用不用得上，了解一些总是好事。”
近年来，我院在不断完善服务流程、服务质量等方面推出了多项举措，通过卫生部提出的“三好一满意”活动，不断查找服务中的薄弱环节和患者反映的突出问题；通过“志愿服务在医院”活动，医务人员利用休息日为群众导医，缓解群众“看病烦”；通过医院开放日体验式活动，让老百姓走到医院的“后台”，充分了解医院工作流程，增进医患互动和沟通，对和谐医患关系做出了有益的探索。
