“真的太感谢了!”

2012-04-101100

 

    4月5日上午,抱着失而复得的ipad,家住玉城的骆女士满心欢喜:“真的太感谢他们了。”

  事情还得从3月25日说起。

  当天上午8时左右,骆女士的儿子突然头晕、肚子疼,她便和公公抱着孩子赶往县人民医院,出门前,除了随身的背包,骆女士还把水杯、ipad等装进另一只包里带走,好让孩子在打点滴时能看看动画片、玩玩幼教软件。

  到了医院,骆女士便让公公抱着孩子坐在急诊大厅里等,随手把装有ipad的手提包放在了他们旁边的座位上,随口交代了一下,就急忙跑去挂号。

  挂了号回来,他们就带着孩子去进行采血化验、做B超等检查,而装有ipad的包却被遗忘在了急诊大厅的座椅上。

  经诊断,孩子只是感冒发烧,上午11时左右,他们便带着孩子回家了。到了家,跑了一上午的骆女士觉得口渴就想拿出水杯倒水喝,翻了翻随身的背包却怎么也找不到。此时,骆女士猛然惊醒:“杯子是和ipad放在同一个包里,这只包不见了,ipad不知在什么时候弄丢了。”

  她的公公一听ipad丢了,来不及坐下歇一下,就马上跑回医院,在急诊室、急诊大厅仔细找了一遍,并询问了科室的医护人员,但大家都没看到,他只能无功而返。骆女士觉得不甘心,又跑到了医院。这次,她沿着到医院后走过的路线挨个找过去,除了急诊室、急诊大厅,她还去了化验室、B超室、药房等处,每到一处都仔细询问工作人员,连成人输液室、儿童输液室的座椅都挨个找了个遍,可是花了半个多小时,还是没有ipad的下落。

  “找得这么仔细还是找不到,我想应该是找不回来了,也就放弃了。”骆女士说。

  就在骆女士打算重新买一台ipad时,4月5日上午,她老公的邮箱却收到了这么一封邮件,写着“我是县人民医院行风办的,前几天你在医院丢了一个ipad,请跟林女士联系。”并附上了一个手机号码。

  骆女士告诉记者,邮件是在3月29日寄出的,前几天比较忙,他们一直没开邮箱,看到之后她就抱着试试看的心态拨通了电话。

  “你怎么才看到邮件啊,我都急死了。”电话那头传来女子焦急、欣喜的声音。与对方取得联系后,4月5日上午,骆女士赶到医院,顺利找回了遗失的ipad,“真没想到,居然找回来了,真的太谢谢这些好心人了!”骆女士笑着说。

  邮件中提及的林女士就是县人民医院投诉中心主任林影雪。她告诉记者,3月25日,有位老人在急诊大厅的座椅上捡到了这只ipad,不知失主是谁,老人便把ipad交给了护士,护士又把ipad交到了投诉中心,由他们寻找失主。

  林影雪打开了ipad,试图从中找到失主信息,却一点儿也找不到。无从下手的她便将ipad送到了医院的信息科,工作人员从邮箱中找到了一个L开头的邮箱地址。现在挂号是实名制,有名字就能找到身份证、电话等信息,但邮箱地址是拼音缩写,林影雪试着写出了几个名字到挂号科找,可还是找不到,只好发了封邮件到这个邮箱,等待失主主动与她联系。

  据介绍,县人民医院投诉中心还兼有行风监督的职能,除了接受病人或病人家属的投诉,他们还通过详实记录医护人员拒收红包,病人或病人家属赠送的感谢信、锦旗等,对全院所有医护人员的职业道德考核提供依据,拾金不昧是其中之一。

  在投诉中心办公室,记者看到了一排文件夹,随意打开一个,就能看到一大摞原始材料。其中就有失物招领信息,上面不仅详细写着时间地点和遗失物品,还有失主、两位行风办工作人员的签名,确保失物已物归原主。

  长年下来,几元到几万元,手机、票据、证件、车钥匙等,不管失物价值多少,医护人员捡到后一律交到投诉中心,由林影雪和同事一起寻找失主。身份证号、手机号、挂号记录、QQ聊天记录、票据单、邮件等只字片语的信息都是他们寻找失主的重要线索。

  “这些都是我们应该做的,是我们的职责。”林影雪笑着说,在此,她也提醒广大市民,医院毕竟是公共场所,希望大家能保管好自己的随身物品,避免不必要的损失。