重视医患沟通 减少医疗纠纷
2013-05-09 丨 555 丨
为进一步规范医疗行为，增强医务人员的法律意识及医患沟通能力，不断提高医疗纠纷防范能力，5月8日晚，我院在感染病综合楼五楼会议室举办“医疗纠纷与医患沟通”专题讲座，邀请我院法律顾问王海律师来院授课，全院职工参加了学习。
培训中，王律师从医疗纠纷增多的原因入手，深入剖析了容易发生纠纷的14个医疗环节，以生动的案例、丰富的经验深入浅出地讲解了医患沟通与告知的艺术和技巧。比如，书面告知的对象首选患者本人；多科联合诊疗的病人，病情告知和接诊程序一样，都得遵照首诊负责制；麻醉、化疗、新技术、药物临床试验等环节，务必详细强调后果和存在风险，取得患者签字同意；涉及患者隐私的事项，对外必须保密对患者得如实告知，尊重患者知情权。
王律师指出，沟通是现代医务人员必备基本技能，建立良好的医患沟通、是提高患者满意度、减少纠纷发生的重要手段。医护人员不能与病人有效沟通等同于技低一等；沟通、告知、记录、操作均不能偏废；特别要重视病历记录和岗位协作。
讲座内容重点突出、密切结合临床实际，与会人员倍受启发。一位医生感慨地说：“医患沟通的重要性大家都心知肚明，但仍有许多医疗纠纷因沟通不到位引起。王律师讲的每个案例都让人很自然地联想到日常工作，慎言、必言、善言，学会与病人沟通确实是每个医护人员的必修课。”
