征求患者意见 查找服务缺陷
2011-04-04 丨 1407 丨
4月1日下午，我院召开一季度工休座谈会，来自各病区的病人及其家属代表近30人应邀参加，徐金女副院长与医疗、护理、总务、行风等职能科负责人参加了会议。
徐副院长向病人及家属介绍了医院与病人密切相关的主要工作，并真诚欢迎病人及其家属，根据住院期间的感受尤其是医院工作不到位之处，多提宝贵意见和建议，为医院发展献计献策。
会上，病人及家属代表踊跃发言。大家普遍认为医院在服务环境、服务态度、医疗质量等方面做了许多工作，医生、护士对病人体现人性化服务，能与病人多沟通，医疗技术过得硬，感到非常放心。同时，部分病人及家属对医院的保卫、卫生、陪护等问题提出了自己的建议和意见。例如：建议将开展“无痛胃镜”，加强用药知识宣教，强化院内超市产品质量的监管，强化陪护人员的专科化培训等。
最后，徐副院长代表医院，对病人及家属提出的宝贵意见和建议表示感谢，并当场对病人提出的问题进行了梳理，现场协调，要求尽快落实，及时改进，让病友更放心、更安心。
