理性维护医患间的合法权益

    下午3时许，朱立国一行视察我院急诊医疗及安保系统，与院领导座谈详细了解医院医患纠纷防范、调解、处置情况。龚时贤院长汇报了近年来医疗纠纷调处的现状。我院重视医疗纠纷调处工作，设专人接待病人投诉，使患者的诉求在第一时间得到解决；在加强医疗安全和质量管理的同时，注重重点科室、重点人群的防范，消除高危因素。医院了设立警务室，参加了台州市医疗责任保险统保，以及第三方医疗纠纷调处机构、公安、街道等政府部门对医院的支持，是医疗纠纷得以顺利调解的重要因素。2005年 “8·4”事件之后，我院医疗纠纷总体平稳、可控，近两年明显下降，未发生重大群体性事件。

    朱立国指出，医患纠纷作为社会矛盾的一种特定的表现形式，目前已引起中央、省、市领导乃至全社会的关注，如何正确处理医患纠纷是必须要引起重视的问题。要从理性角度出发合情、合理、合法地维护医患两者之间的合法权益，严厉打击无理“医闹”行为，使医疗纠纷调处逐步走上规范化管理的道路，共同保障医院正常的医疗秩序。医护人员要从自身素质培养抓起，增强其职业自豪感和工作积极性，进一步规范医疗行为，为群众提供优良的医疗卫生服务，维护医疗良好的职业形象。同时，医院要强化内部管理，重视医患沟通，将医患关系处理同医疗业务相协调发展，建立定期排查安全隐患的机制，努力构建和谐医患关系。