运用“品管圈”提升质量管理
2014-04-22 丨 566 丨
4月21日晚，我院在学术报告厅举行“品管圈”管理启动大会，邀请来自台湾的品管圈专家、上海宏信医院管理有限公司叶淑媛来院指导，为全院中层干部和部分业务骨干进行品管圈相关内容介绍。
品质管理圈（Quality Control Circle，即QCC，简称“品管圈”），是由同一工作现场的人员自动自发的进行质量管理活动所组成的小组。这些小组作为全院质量管理的一环，在自我启发和相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断地进行改善及管理自己工作。“品管圈”活动最初源自美国，在日本得到发扬，我国最早引进“品管圈”的是台湾地区，而目前已被大陆各家现代化医院所重视和推广。
叶淑媛结合医院品质、病人安全管理需求，详细介绍了品管圈的基本知识、实施目的、步骤和推行价值，让大家对品管圈的含义、目的与活动要领有了基本的认识。她指出，品管圈是持续改进医疗质量与安全的重要手段，通过选定主题、拟定活动计划、设定目标、拟定对策、实施对策、检查整改、效果确认、标准化、进一步检讨和改进工作，最大程度地激发圈员们主动发现问题，解决问题，从而带动全科室乃至全院服务品质的提升。
为全面提升医疗质量和管理水平，我院引进“品管圈”这项先进的管理工具，确定由上海宏信医院管理有限公司辅导我院开展活动。希望通过开展品管圈活动，在全院形成自下而上持续改进质量的浓厚氛围，进一步树立质量、服务、安全意识，养成良好有序的工作习惯，提升医院的服务和品质的档次。
当天下午，医院召集部分职能部门负责人，对我院品管圈辅导计划及首批品管圈项目进行讨论。根据医院管理存在的突出问题，基本确定“提高医疗危急值报告与处置率”、“减少门诊病人等候时间”、“提高手卫生依从性”等8个项目为第一批推行“品管圈”的试点项目。预计5月份邀请上海宏信医院管理有限公司的老师们来院指导开展“品管圈”的各项具体工作，医院将根据实际情况给予实施科室适当的启动资金，并实行择优评奖。
