我院全面推广“自助挂号、预存诊疗”
2015-07-03 丨 649 丨
今年5月，我院正式推行“预存诊疗、一次付款费”诊疗服务模式。由于患者多、流动性大，及就医观念与习惯等原因，“预存诊疗”推行的效果并不理想，群众对存预存款的顾虑较多。
为广泛宣传，指导患者尽量到自助机上挂号缴费，5月底以来，我院每天早上7～8点（挂号高峰期），组织多4名医务人员在门诊大厅，进行“预存诊疗、诊间结算”咨询与宣传活动，帮助病人自助挂号、缴费中遇到的难题。
一个多月来，每天早上行政总值班人员和2～3名行政人员，与部分农村合作银行工作人员参与推广活动。近日，内科第一、第二党支部党员志愿者也加入主动到活动中来。他们一会在自助机上指导病人挂号缴费、一会为群众导医，一会解决就医难题，成了我院一道红色的别样风景线。
据了解，近年来，我院医疗业务持续保持高位运行状态，预计今年门急诊量将突破100万人次，日均门诊量3000余人次。所以，门诊挂号付费排长队现象时有发生，特别是在人工付费过程中，病人就诊、检查、取药需多次往返付费，耗时耗力，给病人或家属带来了诸多不便。为切实解决病人一次就诊、多次排队的问题，我院联合玉环市民卡的发行方——玉环农村合作银行，相继推出“自助挂号”、“预存诊疗”门诊病人就医模式。
为大力推广“自助挂号”、“预存诊疗”，全面提升门诊工作效率，医院专门成立“门诊流程改造项目”领导小组，由院办主任洪伟峰牵头组织推广活动。同时，针对推广活动中发现的“自助机操作不便、功能不完善”等问题，不断改进信息系统建设，大力推广辅助检查电子申请单等，为预存诊疗推广打下坚实的基础。
随着推广活动的持续，病人就诊使用自助机预存款的人较以往明显增加，6月份已达7300多人次，七月份日均超过400人次。医院也希望医护人员、窗口工作人员也能利用工作之便，多向病人宣传“自助挂号、预存诊疗”。
