社会监督员为医院“号脉”献策
2015-01-30 丨 599 丨
1月29日下午，我院召开社会行风监督员座谈会，邀请自来党政机关、企事业单位和社区等社会各界的12位社会行风监督员，为医院工作号脉，听取他们对医院工作的批评和建议。
县卫生局副局长江洪、院领导班子成员和医务科、护理部、行政后勤等部门的负责人参加会议。
医疗发展有目共睹
会上，龚时贤院长向代表们介绍了医院2014年的工作和2015年工作思路。2014年医院门急诊量964997人次，出院22108人次，分别较去年同期增长11.76%、8.2%，在与温医一院合作、专科发展、管理水平、绩效改革、服务流程改造及分级诊疗等取得了一定成绩。
与会的社会行风监督员们听取了医院工作汇报后，结合自己的就医经历，充分肯定了医院各方面取得的成绩。
监督员徐君义说：“2014年在县域经济回落、外来务工人员回流的情况下，医院的门急诊人次较上一年增长11.76%，说明玉环医疗的刚性需求大，医院的医疗水平受到群众认可。”
“我很信任县医院的医疗水平，这里也有不少好医生。”监督员罗杰说：“我爱人受伤后大医院说术后可能会傻会瘫，后来在县医院脑外科做了手术，康复得很好，现在能正常工作，这让我非常感动！”
退休教师江加志说：“自从退休后经常跑医院，发现内科的裴希军医生看病很仔细，胃镜室的王海丽护士服务好。”
“县医院的医生医德很好。”监督员潘玉平说，他曾是病人家属，与不少医护人员打过交道。他说：“医术有个积累的过程，病治不好不能专指责医生，我觉得医生尽力了，就应受到尊重。”
出谋划策解难题
龚院长还向与会人员汇报了医院发展中面临的困难，希望监督员帮医院出谋划策。龚院长说，用房紧缺已成为医院发展的瓶颈。病人剧增致医院用房严重紧张，突发事件应急能力不足，专科无法细化，人才引进难留住更难。门诊各候诊区拥挤不堪，住院一床难求，检查和住院排长队，群众反映强烈。
针对上述问题，监督员们各抒已见，畅谈自己的观点，提出合理化建议。
监督员苏耕云说：“医院住院一床难求，急诊室门庭若市，本人深有体会。医院扩容，单靠医院很难解决。政府、县卫生局应该引起重视。”
针对人才引进困难，监督员陈仁宇提出，玉环地处台州边沿，生活成本高，玉环引人政策无优势。传统的方法提高待遇已不是玉环的优势，要创新人才工作思路，如定点培养，培养现有人才，热衷于解决人才引进的实际问题。
“医院发展的核心及处理医患关系的症结，都在于提高诊疗技术，治好病是老百姓的根本所需。因此，医院要在提高医疗水平下功夫。”县人大人表苏光锋说：“医院在与台湾合作，引进其先进的管理经验，台湾的医疗水平较高，建议派医生去台湾学习。”
监督员潘玉平说：“急诊看病，病人急，家属更急，像个无头的苍蝇，许多不喜欢带现金，希望医院在急救收费弄个POS机，实现刷卡看病。”
“群众向我反映医院服务存在问题，我通过微信向院领导反映，两小时得到解决，说明医院重视问题整改。”监督员曾柳叶说，“监督员大多是人大、政协代表，医院有困难我们愿意提供帮助，通过‘两会’向呼吁政府寻求帮助。”
公众对医院寄予厚望
县人民医院是玉环医疗卫生的“龙头”单位，不少监督员对此寄予厚望。
监督员苏耕云说：“去年县医院与温医一院建立合作关系，我们对此期望很高，希望它能带动县医院水平上档次，但一年下来感觉成效不明显。今年温医一院派了副院长驻玉环，应该会有新举措、新突破。”
今年，玉环将整合医疗资源，我院提议在医院内建设妇女儿童医院，成为院中院，对此不少监督员表示赞同，这样，县级医院可以腾出更多床位，解决住院难问题，也有利于提升我县妇幼儿童保健水平。
监督员苏光锋说：“工业化发展对生态破坏的后果已经显现，生病的人多了，县医院作为玉环医疗‘龙头老大’，要有一套常见病诊治方案，提高常见病诊治水平，减少老百姓就医成本。”
监督员徐君义、苏耕云均提出，“老百姓越来越重视养生，医院在治病救人的同时，多举办公益性健康讲座，提高群众健康意识与防病能力。”
县卫生局副局长江洪作总结讲话，他强调，县人民医院是玉环卫生的“龙头”单位，在提升急救能力、管理能力、强化内涵建设，优化服务流程、分级诊疗等工作刻不容缓。
陈增瑞书记主持会议，感谢各位社会监督员对医院的关心与支持，并表示监督员们的意见和建议中肯实在，指导性强，医院将对此进行认真梳理，抓好落实。
据悉，医院实行社会行风监督员制度多年，该制度是促进医院健康发展的一项有效的社会监督机制，借助社会监督员的眼睛审视医院的管理、医疗、服务等各方面的工作，及时发现和改进医院存在的问题，为提升服务水平、构建和谐医患关系发挥了重要作用。
